Viaggio post-vendita del Vietnam Seoul di Harrison

Di recente, il signor Harrison, un ingegnere senior di Mikroszie , ha intrapreso un viaggio d'affari in Vietnam. Durante il suo soggiorno, ha fatto un viaggio speciale per visitare Seoul Metal, la filiale vietnamita di una società di produzione di metalli sudcoreani. Lo scopo principale di questa visita era di condurre un follow-up post-vendita ponderato, in particolare per indagare sull'esperienza utente dei tester completamente automatici che Mikroszie aveva consegnato a Seoul Metal l'anno precedente. Questo gesto riflette pienamente l'impegno di Mikroszie nel mantenere relazioni cooperative a lungo termine con i suoi clienti attraverso servizi professionali e meticolosi post-vendita.

All'arrivo nella fabbrica di Seoul Metal, il signor Harrison si è diretto senza indugio al seminario di test. È stato piacevole vedere che i tester di durezza acquistati l'anno scorso stavano ancora operando in modo efficiente e fluido. Per prima cosa ha effettuato un'ispezione approfondita dell'attrezzatura, controllando attentamente aspetti come l'aspetto esterno, i parametri operativi e l'usura dei materiali di consumo. Dopo l'ispezione preliminare, si è rivolto al supervisore delle operazioni in loco e ha chiesto in modo dettagliato e attento, 'L'accuratezza del test quotidiano dell'attrezzatura è stata stabile? Ci sono stati problemi come le fluttuazioni dei dati o i congelamenti del sistema durante il funzionamento? Sebbene questo problema minore non abbia avuto un impatto significativo sul processo di produzione di base, il supervisore ha espresso la speranza che il problema potesse essere ulteriormente ottimizzato per ottenere risultati di test più precisi.

Dopo aver appreso la situazione, il signor Harrison ha immediatamente eliminato i suoi strumenti professionali e ha iniziato il debug approfondito delle attrezzature problematiche. Con la sua ricca esperienza professionale e competenze tecniche qualificate, ha risolto con successo il problema calibrando la sensibilità del sensore e aggiornando i parametri dell'algoritmo di test, il tutto in un'ora, il che ha notevolmente impressionato lo staff di Seoul Metal. Dopo aver risolto il problema, il signor Harrison ha fatto il miglio in più per fornire supporto aggiuntivo. Tenendo conto delle abitudini operative degli operatori in loco, ha condotto una dimostrazione in diretta di tecniche di manutenzione delle attrezzature pratiche e procedure di gestione delle emergenze. Per garantire che gli operatori potessero riferirsi alle linee guida comodamente, ha anche lasciato manuali di operazioni dettagliate sia in cinese che in vietnamita. Un tale atteggiamento responsabile e premuroso ha toccato profondamente il responsabile degli appalti di Seoul Metal. Il responsabile degli appalti ha commentato sinceramente che era proprio a causa del sistema di assistenza post-vendita completo e affidabile di Mikroszie che quest'anno Seoul Metal ha pianificato di effettuare un altro ordine di acquisto con Mikroszie.

Questa visita di follow-up post-vendita non solo ha risolto i problemi pratici affrontati dal cliente in modo tempestivo, ma ha anche fornito a Mikroszie una preziosa opportunità di raccogliere una serie di suggerimenti costruttivi per l'ottimizzazione del prodotto. Harrison, che rappresenta anche l'atteggiamento di gestione di Mikroszie, ha dichiarato che la società continuerà ad approfondire la sua filosofia di servizio di 'nessuna distanza nel servizio post-vendita transfrontaliero '. In futuro, Mikroszie continuerà a fornire ai clienti globali supporto a ciclo completo e a tutto tondo e garanzie attraverso vari mezzi efficaci come le normali visite di follow-up in loco e un efficiente supporto tecnico remoto, con l'obiettivo di migliorare continuamente la soddisfazione del cliente e consolidare le solide basi di relazioni cooperative con i clienti di tutto il mondo.